Als u een fout hebt opgemerkt in de factuur van uw Leenders kachel, is het belangrijk om snel en nauwkeurig te handelen om het probleem op te lossen. Hier zijn de stappen die u moet volgen:
Begin door de factuur zorgvuldig te controleren om de aard van de fout te identificeren. Het kan een fout zijn in de prijs, de verzendkosten, of andere details met betrekking tot uw bestelling.
Zodra u de fout hebt vastgesteld, neemt u onmiddellijk contact op met de dealer of het bedrijf waar u de Leenders kachel hebt gekocht. Dit kan worden gedaan via e-mail, telefoon of hun klantenservice.
Leg duidelijk uit welke fout u hebt ontdekt en verstrek alle relevante details, zoals uw bestelnummer, factuurnummer en de specifieke aard van de fout.
Vraag de verkoper om de fout in de factuur te corrigeren. Als het een eenvoudige typefout is, kan dit meestal snel worden opgelost. Als de fout complexer is, kan het wat meer tijd vergen om de juiste wijzigingen door te voeren.
Zodra de verkoper de fout heeft erkend en gecorrigeerd, moet u een herziene factuur ontvangen die de juiste informatie weergeeft.
Als de fout invloed heeft gehad op het bedrag dat u verschuldigd bent, zorg er dan voor dat u de correcte factuur betaalt. Volg de betalingsinstructies op de herziene factuur.
Het is belangrijk om problemen met de factuur snel aan te pakken om onnodige vertragingen of misverstanden te voorkomen. Onze dealers willen graag tevreden klanten behouden en zullen samenwerken om eventuele fouten op te lossen. Mocht u zelf een wijziging willen in uw bestelling bekijk dan hier welke stappen u moet doorlopen. Deze wijziging kan ook een aanpassing op de factuur veroorzaken.