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Réponses aux questions fréquemment posées

Pourquoi n’avez-vous plus de pièces pour mon poêle Leenders ?

Êtes-vous à la recherche de pièces détachées pour votre poêle Leenders ? Vous pouvez les trouver sur notre boutique en ligne. Chaque modèle de poêle y est répertorié avec les pièces disponibles. Toutefois, l’offre en ligne pour les particuliers est limitée. Si vous recherchez d’autres pièces détachées, contactez toujours votre revendeur Leenders (le plus proche).

Pourquoi certains modèles de poêles n’ont-ils plus de pièces de service disponibles ?

Nous améliorons continuellement nos poêles sur plusieurs aspects. Certains modèles deviennent ainsi obsolètes et ne répondent plus à nos exigences en matière de rendement et d’émissions. Lorsqu’un modèle est retiré de notre gamme, nous garantissons la disponibilité des pièces de service pendant au moins 10 ans. Après cette période, il n’est malheureusement plus possible d’en commander.

Si votre poêle ne fait plus partie de notre collection actuelle, il se peut donc que les pièces de rechange ne soient plus disponibles. Vous pouvez vérifier notre page service pour voir quels modèles disposent encore de pièces détachées. Sélectionnez votre modèle de poêle :

  • Si des pièces sont encore disponibles, elles s’afficheront.
  • Si ce n’est plus le cas, un message apparaîtra :
    « Depuis le DD/MM/AAAA, il n’y a plus de pièces de service disponibles pour ce modèle. »

Si vous ne voyez pas ce message, cela signifie que des pièces sont encore en stock. Dans ce cas, contactez votre revendeur Leenders pour passer commande.

Que faire si je ne peux plus commander de pièces ?

Si aucune pièce de rechange n’est disponible pour votre poêle, cela signifie qu’il est probablement temps de le remplacer. Nos poêles actuels sont à haut rendement et conformes aux dernières normes environnementales.

Nous vous recommandons de considérer l’achat d’un nouveau poêle Leenders. Vous souhaitez découvrir nos modèles ? Consultez notre page collection ou rendez-vous chez l’un de nos revendeurs pour voir nos poêles en action !