Si vous avez constaté une erreur dans la facture de votre poêle Leenders, il est important d’agir rapidement et avec précision pour résoudre le problème. Voici la marche à suivre :
Commencez par vérifier soigneusement la facture afin d’identifier la nature de l’erreur. Il peut s’agir d’une erreur de prix, de frais de livraison ou d’autres détails liés à votre commande.
Une fois l’erreur identifiée, contactez immédiatement le revendeur ou l’entreprise où vous avez acheté le poêle Leenders. Vous pouvez le faire par courrier électronique, par téléphone ou par l’intermédiaire de leur service clientèle.
Expliquez clairement l’erreur que vous avez découverte et fournissez tous les détails pertinents, tels que votre numéro de commande, le numéro de la facture et la nature spécifique de l’erreur.
Demandez au vendeur de corriger l’erreur dans la facture. S’il s’agit d’une simple erreur typographique, elle peut généralement être résolue rapidement. Si l’erreur est plus complexe, il faudra peut-être un peu plus de temps pour apporter les modifications nécessaires.
Une fois que le vendeur a reconnu et corrigé l’erreur, vous devriez recevoir une facture révisée contenant les informations correctes.
Si l’erreur a eu une incidence sur le montant que vous devez, assurez-vous de payer la bonne facture. Suivez les instructions de paiement figurant sur la facture révisée.Il est important de traiter rapidement les questions relatives aux factures afin d’éviter des retards ou des malentendus inutiles. Nos revendeurs tiennent à ce que leurs clients soient satisfaits et travailleront ensemble pour résoudre toute erreur. Si vous souhaitez apporter vous-même une modification à votre commande, consultez les étapes à suivre ici. Cette modification peut également entraîner un ajustement de la facture.