Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Leenders-Kamin während der Lieferung beschädigt wurde. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, aber wir stehen bereit, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
1. Überprüfung der Schäden
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, die Schäden sorgfältig zu überprüfen. Machen Sie Fotos vom beschädigten Kamin sowie von möglichen Schäden an der Verpackung. Diese Bilder sind wichtig, falls eine Schadensmeldung beim Transportdienstleister erforderlich ist.
2. Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister
Sobald Sie den Schaden festgestellt haben, sollten Sie so schnell wie möglich Kontakt mit dem Versandunternehmen oder dem Transportdienstleister aufnehmen, der die Lieferung durchgeführt hat.
- Melden Sie den Schaden direkt beim Versanddienstleister.
- Folgen Sie den Anweisungen fĂĽr die Einreichung einer Schadensmeldung.
- Halten Sie alle notwendigen Unterlagen bereit, z. B. Fotos und eine Kopie des Lieferbelegs.
3. Kontaktaufnahme mit uns
Nachdem Sie den Schaden beim Versanddienstleister gemeldet haben, empfehlen wir Ihnen, auch mit uns Kontakt aufzunehmen.
- Wir unterstĂĽtzen Sie bei der Bearbeitung der Schadensmeldung.
- Falls erforderlich, stellen wir Ihnen zusätzliche Informationen oder Dokumente zur Verfügung.
4. Warten auf weitere Anweisungen
Je nach Schwere des Schadens und der Bearbeitungszeit des Versanddienstleisters kann es einige Zeit dauern, bis das Problem vollständig geklärt ist. Bitte bleiben Sie geduldig und warten Sie auf weitere Anweisungen.
5. Reparatur oder Ersatz
Sobald die Schadensmeldung genehmigt wurde, werden wir gemeinsam eine Lösung finden. Abhängig von der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Ihrer Präferenz sorgen wir für eine Reparatur oder den Austausch Ihres Kamins.
